De terugbetaling en termijn waarop je jouw terugbetaling ontvangt, is afhankelijk van je betaalmethode. Als je hebt betaald via iDeal wordt het bedrag teruggeboekt. Bij betaling met creditcard storten we het bedrag terug op de creditcard nadat de bestelling is geretourneerd.

Als je maar een deel van je bestelling retour stuurt storten we het geld naar jouw opgegeven rekeningnummer. Als dit rekeningnummer niet bekend is, vragen we je dit nummer aan ons door te geven.

Wanneer je in een van onze winkels bent geweest en hier je aankoop hebt betaald, vragen wij je rekeningnummer door te geven zodat het bedrag teruggestort kan worden.

Ik heb geen terugbetaling ontvangen

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. We betalen altijd 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.

Heb je nog vragen?

Onze klantenservice staat voor je klaar.

Vrouw die support biedt